Sécurité

Pour Celebrity Cruises^® et la société mère, Royal Caribbean Cruises Ltd, la sécurité de nos hôtes et de notre équipage est notre priorité absolue et un élément fondamental de nos activités. Notre bilan en matière de sécurité maritime au cours de nos 42 années d'existence illustre clairement notre engagement en faveur de la sécurité des millions d'hôtes et d'équipages qui naviguent à bord de nos navires. Les mesures que nous prenons en matière de sécurité sont multiples, nos navires dépassant souvent les exigences des autorités réglementaires. Ces mesures s'inscrivent dans le cadre de notre engagement permanent en faveur de l'innovation et de l'amélioration continue de tous les aspects de notre activité.

Au début de chaque croisière, tous les passagers et membres d'équipage doivent participer à un exercice appelé exercice de « rassemblement », afin de s'assurer qu'ils/elles savent quoi faire et où aller en cas d'urgence. Pour s'assurer qu'ils/elles connaissent leur lieu de rassemblement, nous l'indiquons sur la carte-clé de chacun·e d'entre eux/elles. Il se trouve aussi bien en évidence sur l’intérieur de la porte de chaque cabine.

En plus des exercices de rassemblement pour passagers, les officiers et l’équipage organisent des simulations hebdomadaires, mensuelles et annuelles sur chaque navire. Ils suivent aussi des formations exhaustives (notamment sur les procédures d’évacuation du navire), doivent obtenir des certifications et se soumettent à des mises en situation variées en vue d’être prêts à réagir dans l’éventualité peu probable d’une urgence. Tous nos navires disposent d’embarcations de sauvetage en quantité suffisante pour tous les passagers et membres d’équipage à bord, et même d’embarcations en réserve.

Tous nos navires sont conçus et exploités dans le respect des exigences strictes de l’Organisation maritime internationale, agence de l’ONU chargée d’établir les normes internationales de sécurité et d’exploitation des navires de croisières, normes codifiées lors de Convention internationale pour la sauvegarde de la vie humaine en mer (SOLAS). Les réglementations en matière de sécurité sont rigoureuses, et nous allons souvent au-delà des exigences; par exemple, nous prenons des dispositions de sauvegarde en matière de mécanique, de navigation et de sécurité.

En outre, nos navires, où qu'ils naviguent dans le monde, sont conformes aux exigences de la loi américaine sur la sécurité et la sûreté des navires de croisière (CVSSA), notamment en ce qui concerne la hauteur des rambardes, le contrôle d'accès, la télévision en circuit fermé, la préparation médicale, le signalement des allégations de crime et la formation des équipages. Nos propres exigences dépassent habituellement celles de la loi CVSSA. Nous collaborons étroitement avec les différents organes de règlementation pour améliorer les lois sur la sécurité. Nous prenons régulièrement part aux débats et aux études pour informer les législateurs des pratiques du moment et offrir notre point de vue sur la règlementation afin de garantir la sécurité à bord.

Les autorités de l’État du pavillon et les organismes de règlementation en matière de sécurité maritime de chaque pays où nous nous rendons, comme la Garde côtière des États-Unis, inspectent régulièrement nos navires. Leurs examens portent sur les équipements de sauvetage et les éléments de sécurité et de protection de l'environnement. Ces fonctionnaires ont le pouvoir d'empêcher nos navires de prendre la mer si nous ne respectons pas les réglementations. Outre ces inspections, un système permanent d'audits internes et externes (indépendants) d'expert·e·s maritimes nous aide également à rester vigilant·e·s, à assurer la sécurité de l'exploitation de nos navires et à maintenir des systèmes efficaces.

Pour plus de renseignements sur ce sujet, lisez les autres questions fréquemment posées dans la section FAQ sur la Sûreté et la sécurité.

Guide de sécurité

Statistiques sur les allégations de crimes sur les navires de croisière

Celebrity Cruises^® s'engage à prévenir les activités illégales et traite toutes les allégations avec sérieux. Nous rapportons toutes les allégations criminelles à la police, peu importe leur validité. La loi de 2010 sur la Sécurité et la Sûreté des navires de croisière (CVSSA) exige que les statistiques relatives aux allégations de crimes commis sur des navires de croisière soient publiées sur l'internet par le Gouvernement américain afin que le public puisse les consulter. Cette obligation de déclaration publique est propre au secteur des croisières, car il n'existe pas d'obligation similaire pour les autres secteurs commerciaux, y compris les hôtels et les compagnies aériennes. Vous pouvez consulter ces statistiques gouvernementales sur Rapports d'incidents de croisière.

Aperçu du guide de sécurité

La loi sur la Sécurité et la Sûreté des navires de croisière (Cruise Vessel Security and Safety Act) impose aux compagnies de croisière opérant dans les eaux américaines de mettre un guide de sécurité à la disposition de leurs client·e·s. Ce Guide de sécurité respecte les lois des États-Unis en la matière.

La sécurité de nos passagers et de l’équipage est une priorité absolue. Nous prenons très au sérieux les allégations criminelles, le signalement de gens portés disparus et les urgences médicales. Nous nous engageons donc à intervenir auprès des personnes touchées avec efficacité et grande attention. L’équipage de tous nos navires compte des équipes de sécurité et des équipes médicales dévouées, chargées d’intervenir en cas de crimes allégués et d’urgences médicales. Les membres de ces équipes sont toujours à bord, en service et prêts à intervenir en tout temps. 

Si vous voyez quelqu’un se blesser, se mettre dans une situation dangereuse ou commettre des gestes possiblement illégaux pendant vos vacances en croisière, il est très important de le signaler aux responsables à bord. Pour ce faire, composez le numéro de téléphone d’urgence à bord (voir l’annuaire des services dans votre cabine) ou appelez le service à la clientèle ou rendez-vous-y en personne. Si vous attendez avant de signaler une blessure, un comportement dangereux ou un geste illégal, il se peut que le personnel à bord soit incapable d’intervenir efficacement. Il se peut également qu’il soit incapable de recueillir des informations ou des éléments de preuve pouvant faciliter l’enquête des autorités policières et la poursuite des responsables. 

Nous, en tant qu’entreprise, signalons les allégations criminelles à la police pour qu’elle puisse mener enquête et traduire les auteurs en justice dans toute la mesure permise par la loi, peu importe le lieu où se trouvait le navire au moment de l’incident. Les allégations criminelles sont signalées aux autorités policières du prochain port d’escale et à celles de l’État du pavillon. Elles sont également signalées au Federal Bureau of Investigation (FBI) et à la Gade côtière des États-Unis, comme l’exige la loi américaine.

 Pour se conformer à la loi fédérale des États-Unis applicable aux voyages internationaux avec embarquement ou débarquement en sol américain, Royal Caribbean Cruises Ltd (comme les autres compagnies de croisière) est tenue de signaler aux agences fédérales les délits graves commis à bord et les ressortissants américains portés disparus. Les ressortissants américains portés disparus et les délits graves (homicide, mort suspecte, enlèvement, agression causant des blessures graves, agression sexuelle au sens des lois fédérales, coups de feu, manipulation non autorisée des systèmes du navire, ou vol d’argent ou de biens dépassant 10 000 $) doivent être signalés au FBI par téléphone dès que possible, au Département américain de la sécurité intérieure par voie électronique et à la Garde côtière américaine par écrit. Cette obligation vise les incidents produits à bord d’un navire se trouvant dans les eaux territoriales américaines ou, si la victime ou l’auteur est un ressortissant des États-Unis, en haute mer ou dans les eaux étrangères. Le FBI peut exercer sa compétence en matière pénale dans toutes ces circonstances. Chacun des pays visités, comme le pays d’immatriculation du navire, peut également exercer sa compétence et imposer d’autres exigences quant au signalement. 

La loi des États-Unis nous oblige également à vous fournir les informations suivantes. Si vous avez une place à bord d’un navire de croisière qui embarque ou débarque des passagers aux États-Unis, vous pouvez, de votre propre chef, contacter le FBI ou la Garde côtière pour signaler un incident survenu n’importe quand pendant votre voyage. Pour signaler un incident survenu dans un État, dans les eaux étrangères ou dans un port étranger, vous pouvez, en plus, contacter les autorités policières locales. Sont à votre disposition, les coordonnées de ces entités et celles des groupes indépendants de défense des victimes de même que l’emplacement des ambassades et consulats américains dans les ports figurant sur tout itinéraire en provenance ou à destination des États-Unis. Pour toute assistance dans la recherche de ces renseignements ou si vous constatez que ces renseignements ont changé depuis leur publication, ou encore s'ils sont incorrects, veuillez contacter immédiatement le Service à la clientèle/les Relations avec les visiteurs. Liste de contacts du guide de sécurité 

Rapport d'intendance

Le rapport d'intendance 2012 offre un aperçu des pratiques et des performances dans les domaines de la sûreté, de la sécurité, de l'environnement et de la médecine/santé publique. Au cours de chaque voyage, nous nous attachons à protéger nos hôtes et notre équipage, ainsi que les destinations et les environnements marins où nous opérons. 

Notre approche de la bonne gérance (PDF)

Rapport de gestion 2012 (PDF)

Guide de sécurité

La loi sur la Sécurité et la Sûreté des navires de croisière (Cruise Vessel Security and Safety Act) impose aux compagnies de croisière opérant dans les eaux américaines de mettre un guide de sécurité à la disposition de leurs client·e·s. Ce Guide de sécurité respecte les lois des États-Unis en la matière.

La sécurité de nos passagers et de l’équipage est une priorité absolue. Nous prenons très au sérieux les allégations criminelles, le signalement de gens portés disparus et les urgences médicales. Nous nous engageons donc à intervenir auprès des personnes touchées avec efficacité et grande attention. L’équipage de tous nos navires compte des équipes de sécurité et des équipes médicales dévouées, chargées d’intervenir en cas de crimes allégués et d’urgences médicales. Les membres de ces équipes sont toujours à bord, en service et prêts à intervenir en tout temps.

Si vous voyez quelqu’un se blesser, se mettre dans une situation dangereuse ou commettre des gestes possiblement illégaux pendant vos vacances en croisière, il est très important de le signaler aux responsables à bord. Pour ce faire, composez le numéro de téléphone d’urgence à bord (voir l’annuaire des services dans votre cabine) ou appelez le service à la clientèle ou rendez-vous-y en personne. Si vous attendez avant de signaler une blessure, un comportement dangereux ou un geste illégal, il se peut que le personnel à bord soit incapable d’intervenir efficacement. Il se peut également qu’il soit incapable de recueillir des informations ou des éléments de preuve pouvant faciliter l’enquête des autorités policières et la poursuite des responsables.

Nous, en tant qu’entreprise, signalons les allégations criminelles à la police pour qu’elle puisse mener enquête et traduire les auteurs en justice dans toute la mesure permise par la loi, peu importe le lieu où se trouvait le navire au moment de l’incident. Les allégations criminelles sont signalées aux autorités policières du prochain port d’escale et à celles de l’État du pavillon. Elles sont également signalées au Federal Bureau of Investigation (FBI) et à la Gade côtière des États-Unis, comme l’exige la loi américaine.

Pour se conformer à la loi fédérale des États-Unis applicable aux voyages internationaux avec embarquement ou débarquement en sol américain, Royal Caribbean Cruises Ltd (comme les autres compagnies de croisière) est tenue de signaler aux agences fédérales les délits graves commis à bord et les ressortissants américains portés disparus. Les ressortissants américains portés disparus et les délits graves (homicide, mort suspecte, enlèvement, agression causant des blessures graves, agression sexuelle au sens des lois fédérales, coups de feu, manipulation non autorisée des systèmes du navire, ou vol d’argent ou de biens dépassant 10 000 $) doivent être signalés au FBI par téléphone dès que possible, au Département américain de la sécurité intérieure par voie électronique et à la Garde côtière américaine par écrit. Cette obligation vise les incidents produits à bord d’un navire se trouvant dans les eaux territoriales américaines ou, si la victime ou l’auteur est un ressortissant des États-Unis, en haute mer ou dans les eaux étrangères. Le FBI peut exercer sa compétence en matière pénale dans toutes ces circonstances. Chacun des pays visités, comme le pays d’immatriculation du navire, peut également exercer sa compétence et imposer d’autres exigences quant au signalement.

La loi des États-Unis nous oblige également à vous fournir les informations suivantes. Si vous avez une place à bord d’un navire de croisière qui embarque ou débarque des passagers aux États-Unis, vous pouvez, de votre propre chef, contacter le FBI ou la Garde côtière pour signaler un incident survenu n’importe quand pendant votre voyage. Pour signaler un incident survenu dans un État, dans les eaux étrangères ou dans un port étranger, vous pouvez, en plus, contacter les autorités policières locales. Sont à votre disposition, les coordonnées de ces entités et celles des groupes indépendants de défense des victimes de même que l’emplacement des ambassades et consulats américains dans les ports figurant sur tout itinéraire en provenance ou à destination des États-Unis. Si vous avez besoin d’aide pour trouver ces informations ou pour nous faire part d’une information incorrecte ou inactuelle depuis la publication du Guide, contactez le service à la clientèle aussitôt que possible.

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Foire aux questions

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