Comment ça fonctionne
Rejoignez le Captain’s Club et accumulez des Club Points à chaque croisière, en fonction de la catégorie de votre cabine et du nombre de nuits passées à bord. Le programme de fidélité comprend six niveaux, du premier échelon (Preview) au plus haut (Zenith). Plus vous accumulez de points, plus votre statut s’élève, et plus vous bénéficiez d’avantages et de récompenses exclusives. À chaque niveau, vous vous rapprochez de privilèges exceptionnels pour des croisières encore plus enrichissantes.
3 étapes simples pour accéder à un monde de récompenses
1. Créer un compte
2. Ajouter ou s’inscrire
Une fois votre compte créé, connectez-vous et ajoutez votre numéro Captain’s Club existant ou inscrivez-vous en tant que nouveau membre.
3. Profitez de vos avantages
À mesure que vous réservez et naviguez sur davantage de croisières, vous passerez à un niveau supérieur de membre et bénéficierez de plus d’avantages offerts par le programme Captain’s Club.
Une fois inscrit au programme Captain’s Club, vous devrez créer un compte invité pour gérer et consulter votre adhésion. Une fois connecté à votre compte invité, votre numéro de Captain’s Club, votre niveau et vos Points club s’affichent. Un compte invité vous permettra également de gérer vos vacances-croisière.
Modalités générales du Captain’s Club℠
Date d’entrée en vigueur : 30 mai 2024.
Ce qui suit remplace toutes les règles précédentes du programme CC. En participant ou en continuant à participer après la date d’entrée en vigueur, vous acceptez ce qui suit :
Le programme de fidélité pour Celebrity Cruises® est exploité par Celebrity Cruises Inc. (la « Société ») sous le nom de Captain’s ClubSM (le « Programme de Fidélité »). Programme de Fidélité fonctionne conformément aux termes et conditions définis ci-dessous, sauf indication contraire (les « Règles du Programme CC »).
Les règles du programme CC régissent la relation de la société avec les membres admissibles du programme de fidélité (collectivement « Membres », et individuellement, un « Membre » ou « vous »), y compris la gestion des comptes des Membres, la réservation des croisières, l’obtention de statut et l’accumulation de points, ainsi qu’avec les programmes tiers ayant une relation commerciale avec le programme de fidélité (« Programmes partenaires »).
LES PRÉSENTES RÈGLES DU PROGRAMME CC CONTIENNENT UNE CLAUSE D’ARBITRAGE OBLIGATOIRE ET UNE RENONCIATION AUX ACTIONS COLLECTIVES QUI AFFECTENT VOS DROITS CONCERNANT LA FAÇON DE RÉSOUDRE LES CONFLITS AVEC LA SOCIÉTÉ. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, NE CONSULTEZ PAS NI NE PARTICIPEZ AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ.
Les règles du programme CC incluent des conditions supplémentaires relatives à des avantages, services, offres, statuts, récompenses et services spécifiques du programme de fidélité, disponibles sur les pages des Conditions supplémentaires et Avantages membres (ensemble, les « Conditions supplémentaires »). Les termes en majuscules utilisés dans les présentes règles du programme CC sans être définis ont le sens qui leur est attribué dans les Conditions supplémentaires. Cela inclut, sans s’y limiter, les Club Points, Power Up Points, Go Green Bonus Points, ainsi que les statuts Classic, Select, Elite, Elite Plus et Zenith.
En ouvrant un compte de membre du programme de fidélité (« Compte » ou « Compte de membre »), en utilisant votre numéro de membre attribué (« Numéro de membre »), et/ou en bénéficiant des avantages du programme de fidélité, vous acceptez :
d’avoir lu et accepté les présentes règles du programme CC ainsi que les Conditions d’utilisation du site Web qui y sont intégrées par référence; et
que vos données personnelles soient collectées, utilisées, partagées et divulguées entre la société, le programme de fidélité et les programmes partenaires, ainsi que leurs filiales, affiliés et agents respectifs, conformément à la politique de confidentialité de la société.
Tous les avantages, services, offres, récompenses et privilèges du programme de fidélité sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis par la société. Celle-ci se réserve également le droit de mettre fin au programme de fidélité, en tout ou en partie, immédiatement et sans préavis, sauf si la loi en vigueur dans une juridiction donnée exige un préavis. À sa seule discrétion, la société peut décider de remplacer le programme de fidélité par un programme similaire, avec un préavis aux membres actifs. En cas d’arrêt du programme, tous les avantages non utilisés (tels que définis ci-dessous) seront perdus sans compensation ni recours possible.
Les présentes règles du programme CC remplacent toutes les conditions antérieures applicables au programme de fidélité. La société se réserve le droit de modifier, ajuster ou compléter ces règles, y compris la structure d’accumulation et d’utilisation des avantages, à tout moment et à sa seule discrétion, avec ou sans préavis, même si ces changements ont une incidence sur la valeur des Club Points ou l’accès à certains privilèges (désignés collectivement comme les « Modifications des règles du programme »). Sauf indication contraire, ces modifications prennent effet immédiatement et peuvent être publiées sur Celebrity.com. Il appartient aux membres de se tenir informés des règles en vigueur et des éventuelles modifications. En poursuivant votre participation au programme de fidélité, vous acceptez ces modifications et renoncez à tout droit de notification spécifique à cet égard.
1. COMMENT ADHÉRER AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ.
1.1. Admissibilité. L’adhésion au programme de fidélité est gratuite et ouverte à toute personne physique qui : (a) est âgée d’au moins 18 ans ; (b) possède l’autorité légale pour accepter les règles du programme CC ; (c) réside dans une juridiction où la participation au programme de fidélité est légalement autorisée ; (d) fournit des renseignements personnels valides et exacts lors de son inscription ; (e) n’est pas déjà membre du programme de fidélité ; et (f) n’a pas fait l’objet d’une exclusion antérieure du programme de fidélité par la société ou l’un des programmes partenaires. Les entreprises, groupes et associations ne sont pas admissibles au programme de fidélité. Toutefois, les employés, dirigeants, administrateurs, agents et représentants de la société et des programmes partenaires peuvent y adhérer.
1.1.a. Les membres doivent lire et comprendre les règles du programme CC, leurs relevés de compte et toute autre communication envoyée par la société afin de bien connaître leurs droits, responsabilités et statut au sein du programme. Pour toute question concernant le programme de fidélité ou ces règles, les membres peuvent contacter le 1-800-760-0654 depuis les États-Unis ou le Canada, ou le 1-316-554-5961 depuis l’étranger.
1.1.b. Les membres doivent lire la Politique de confidentialité de la société afin de comprendre comment leurs données sont collectées, utilisées et divulguées. Pour toute question sur cette politique ou la gestion des données personnelles, les membres peuvent contacter les mêmes numéros mentionnés ci-dessus.
1.1.c. L’adhésion au programme de fidélité est nulle si elle est interdite par la législation du pays de résidence du membre ou du demandeur.
1.1.d. Les membres doivent informer immédiatement la société s’ils : (i) ne sont plus admissibles au programme pour quelque raison que ce soit, notamment en vertu de lois applicables, de politiques de cadeaux ou d’incitations, ou s’ils ne peuvent plus accumuler des Club Points, Power Up Points, Go Green Bonus Points, obtenir des avantages ou atteindre un statut de niveau (« Tier ») ; (ii) constatent une erreur dans leur compte, notamment un crédit erroné de points ou d’avantages non gagnés.
1.2. Conditions d’inscription.
1.2.a. Inscription. Tous les passagers admissibles seront automatiquement inscrits au programme de fidélité après avoir effectué leur première croisière. Pour s’inscrire avant cette première croisière, vous pouvez télécharger l’application mobile Celebrity Cruises (disponible sur Apple ou Google Play), visiter le site de Celebrity Cruises, ou appeler le 1-800-760-0654 (depuis les États-Unis ou le Canada) ou le 1-316-554-5961 (depuis l’extérieur de ces pays).
1.2.b. Adhésion individuelle Seules les personnes physiques peuvent devenir membres du programme de fidélité. Chaque personne ne peut détenir qu’un seul compte de membre. Tous les comptes sont strictement individuels : il n’est pas possible d’ouvrir un compte conjoint ou partagé, même au sein d’un même foyer. Les avantages du programme de fidélité ne sont pas transférables, sauf mention contraire.
1.2.c. Attribution du compte et du numéro de membre.. Après votre inscription au programme ou l’achèvement de votre première croisière, un compte de membre vous sera attribué, ainsi qu’un numéro de membre. Dès l’obtention de ce numéro, vous devenez membre et pouvez commencer à cumuler des points Club, des points Power Up et des points Go Green Bonus.
1.2.d. Comptes en double. Un membre ne peut pas avoir un ou plusieurs comptes en double dans le programme de fidélité à tout moment.
i. Si plusieurs numéros d’adhésion au programme de fidélité sont attribués à une personne, elle ne pourra accumuler des points Club, des points Power Up et des points Go Green Bonus que sur un seul compte d’adhésion. Les comptes d’adhésion en double peuvent être annulés.
1.3. Communications liées à l’adhésion. L’entreprise peut également envoyer aux membres des promotions, des offres et d’autres communications de temps à autre, qui peuvent inclure, sans s’y limiter, des éléments de tiers. Ces éléments de tiers sont basés sur les informations fournies à l’entreprise par un membre et toute donnée supplémentaire que l’entreprise peut conserver. Les membres peuvent modifier leurs coordonnées personnelles et préférences de communication à tout moment en contactant le support au 1-800-760-0654 s’ils appellent des États-Unis ou du Canada, ou au 1-316-554-5961 s’ils appellent de l’extérieur des États-Unis ou du Canada.
1.4. Résiliation de l’adhésion
1.4.a. Résiliation par le membre. Un membre peut annuler son adhésion au programme de fidélité à tout moment en envoyant un avis écrit de résiliation au soutien des membres. Tous les points Club, points Power Up et points Go Green Bonus accumulés, ainsi que le statut de membre atteint, y compris le statut de niveau et les avantages, seront immédiatement annulés et ne pourront pas être rétablis ni transférés.
1.4.b. Résiliation par l’entreprise L’entreprise peut annuler les points Club, les points Power Up et les points Go Green Bonus accumulés, suspendre les avantages du programme de fidélité, suspendre le statut de niveau ou annuler le compte d’un membre à tout moment avec effet immédiat et sans préavis écrit, pour toute raison et à la seule discrétion de l’entreprise, y compris, sans s’y limiter, si l’entreprise estime que le membre :
i. Utilisé le programme de fidélité à des fins commerciales ou pour des activités frauduleuses, ou tenté de manipuler ou d’abuser du programme de fidélité;
ii. Agi d’une manière incompatible avec les lois, réglementations, ordonnances applicables ou toute politique ou accord de l’entreprise;
iii. Manqué de payer une facture à l’entreprise ou à « RCG » (défini ci-dessous) ou omis de remplir une obligation financière;
iv. Agi de manière inappropriée, frauduleuse, abusive ou hostile;
v. Enfreint ou violé l’une de ces règles du programme CC ou les conditions d’utilisation du site web;
vi. Commis une mauvaise conduite ou une infraction en lien avec le programme de fidélité, y compris, sans limitation, en ce qui concerne les avantages, le niveau ou tout autre avantage du programme de fidélité ou du programme partenaire.
1.4. c. Effet de la résiliation de l’adhésion.
Le programme de fidélité, les points Power Up, les points Club, les points Go Green Bonus, les avantages et les niveaux ainsi que les autres avantages et services associés sont la propriété exclusive de l’entreprise et non celle des membres. Lors de la résiliation de l’adhésion au programme de fidélité pour quelque raison que ce soit, tous les avantages non échangés et autres avantages et services associés seront perdus, et un membre ne pourra plus participer au programme de fidélité. Les points Power Up, les points Club, les points Go Green Bonus, les avantages et autres avantages et services associés n’ont aucune valeur monétaire, et l’entreprise ne compensera pas ou ne versera pas de paiement en espèces pour les avantages perdus ou non utilisés.
ii. Si l’entreprise annule le compte d’un membre pour quelque raison que ce soit, le membre ne pourra pas postuler de nouveau pour une adhésion au programme de fidélité, sauf dans des circonstances très limitées à la seule discrétion de l’entreprise, et tout compte non autorisé ouvert au nom du membre après la résiliation, ainsi que les avantages, points Power Up, points Club, points Go Green Bonus, niveaux et autres avantages et services associés gagnés dans ce compte, seront perdus dès leur découverte.
iii. Si un membre annule son compte, il pourra postuler à nouveau pour une adhésion au programme de fidélité à une date ultérieure. Toutefois, aucun avantage, point Power Up, point Club, point Go Green Bonus ou autre service associé précédemment perdu ou expiré ne sera rétabli, et son statut de niveau ne pourra pas être récupéré.
iv. Le statut de niveau sera automatiquement annulé lorsque le compte d’un membre est résilié.
2. PROGRAMMES PARTENAIRES.
2.1 Le programme de fidélité fait partie des programmes proposés par les marques de croisières du Royal Caribbean Group, opérés par Royal Caribbean Cruises Ltd. et ses filiales (collectivement appelées « RCG »), y compris le programme de fidélité Royal Caribbean International® , le Crown & Anchor® Society (« Crown & Anchor Society » ou « CAS ») et le programme de fidélité de Silversea Cruises®, le Venetian Society (« Venetian Society » ou « VS »). Le VS et le CAS sont désignés ensemble sous le terme « Programmes Partenaires ».
2.2 En fonction des Règles de correspondance de statut de fidélité, (les « Règles de Correspondance »), les membres inscrits dans les Programmes Partenaires et dans le Programme de Fidélité bénéficieront d’un statut de niveau équivalent dans les deux programmes, en fonction du niveau qu’ils ont atteint dans le programme dans lequel ils ont répondu aux exigences de qualification stipulées.
3. À PROPOS DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ. Le programme de fidélité offre aux membres des avantages exclusifs, des privilèges de réservation et des bénéfices à bord, tels que détaillés dans la section 4. Les membres peuvent accumuler des points Club pour atteindre différents niveaux de statut, conformément aux conditions spécifiées (chaque niveau étant appelé « Niveau »). Les membres admissibles peuvent aussi gagner des points Power Up et des points Go Green Bonus, en fonction des conditions définies.
4. AVANTAGES.
4.1 Avantages de l’adhésion. En fonction de leur statut, les membres peuvent recevoir des avantages spécifiques détaillés dans les conditions supplémentaires (« Avantages »). Ces avantages peuvent être soumis à des limitations et à des termes additionnels que l’entreprise pourrait ajouter à sa discrétion, y compris ceux indiqués dans la section 4.2.
4.2 Avantages disponibles grâce au programme de correspondance de statut de fidélité.
4.2.a. Les membres peuvent uniquement accumuler des Club Points, y compris les Go Green Bonus Points et les Power Up Points, dans le cadre du programme de fidélité. Les membres qui ont obtenu un statut de niveau gratuit via le programme de correspondance de statut de fidélité ou qui détiennent un statut de niveau sans avoir accumulé le nombre requis de Club Points ne peuvent pas accéder à certains avantages tant que le nombre nécessaire de points n’a pas été atteint. (les « avantages exclus du CC »). Les avantages exclus du programme CC incluent notamment, sans s’y limiter :
i. Croisières gratuites pour les membres Zenith;
ii. Kits Milestone Zenith;
iii. Dons WWF®; et
iv. Accès au Retreat Lounge lorsque vous ne séjournez pas au Retreat (les membres ne seront autorisés à accéder au Retreat Lounge que lorsqu’ils ne séjournent pas au Retreat, en fonction des disponibilités et à la seule discrétion de la société).
5. AUTRES CONDITIONS DE PARTICIPATION AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ.
5.1. Surveillance des comptes des membres. La société se réserve le droit de contrôler les comptes des membres à tout moment et sans préavis pour vérifier qu’ils respectent les règles du programme de fidélité. Cela inclut la possibilité de réexaminer tous les Club Points, Go Green Bonus Points, Power Up Points et l’historique des transactions, y compris les demandes d’avantages.
5.1.a. Correction des points Club, des points Power Up, des points Go Green et/ou des avantages. L’Entreprise se réserve le droit, à tout moment et à sa seule discrétion, de corriger le nombre de points crédités sur le compte d’un Membre ou tout autre avantage qui a été attribué, y compris le statut de niveau. Cela peut inclure la correction des points si un membre n’était pas admissible pour recevoir un avantage selon les règles du programme. L’Entreprise peut également annuler ou réconcilier une transaction si elle soupçonne une activité frauduleuse liée à celle-ci.
5.2. Taxes. Les avantages du programme peuvent être soumis à des impôts. Il incombe au Membre de payer ces taxes et de faire les déclarations nécessaires aux parties concernées, telles que la personne ayant réglé la transaction qui a permis d’acquérir des points. L’Entreprise n’assume aucune responsabilité en cas d’impôts ou de frais liés à l’attribution des points Club, des points Go Green Bonus, des points Power Up ou d’autres avantages.
5.3. Interprétation des règles du programme CC. L’Entreprise a seul le droit d’interpréter ces règles et ses décisions sont finales. En cas de différence entre la version anglaise et une version traduite des règles, la version anglaise prévaut.
5.4. Limitation de responsabilité. EN AUCUN CAS, CELEBRITY CRUISES INC., SES FILIALES ET AFFILIÉS, AINSI QUE LEURS DIRIGEANTS, EMPLOYÉS ET AGENTS NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES POUR DES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS LIÉS AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ OU AUX RÈGLES DU PROGRAMME CC, QUE CE SOIT SUR LA BASE D’UN CONTRAT, D’UN DÉLIT OU AUTREMENT.
5.5. Droit applicable; Délais pour intenter une action en justice; Arbitrage; Renonciation à l’action collective. Dans cette section, les termes « nous », « notre » et « nos » incluent l’Entreprise et ses entités liées (sociétés mères, filiales, affiliés et coentreprises) ainsi que leurs représentants, employés et successeurs. De même, « vous » et « votre » incluent le Membre ainsi que ses ayants droit et représentants.
5.5.a. DELAI POUR FOURNIR UN AVIS ET INTRODUIRE UNE DEMANDE.
AUCUNE ACTION NE POURRA ÊTRE INTRODUITE CONTRE L’ENTREPRISE À MOINS QU’ELLE NE SOIT ENGAGÉE DANS UN DÉLAI D’UN (1) AN À COMPTER DE LA DATE À LAQUELLE L’ACTION EST NÉE, ET SERA DÉFINITIVEMENT EXCLUE, QUELLE QUE SOIT LA LOI D’UN ÉTAT, TERRITOIRE OU PAYS CONTRAIRE.
5.5.b. RENONCIATION À L’ACTION COLLECTIVE.
VOUS NE POUVEZ INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION CONTRE L’ENTREPRISE QU’À TITRE INDIVIDUEL. MÊME SI LA LOI APPLICABLE PRÉVOIT LE CONTRAIRE, VOUS ACCEPTEZ QUE TOUTE ACTION LÉGALE OU ARBITRAGE CONTRE L’ENTREPRISE DOIT ÊTRE MENÉE EN VOTRE NOM SEUL ET NON EN TANT QUE MEMBRE D’UNE ACTION COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE, ET VOUS RENONCEZ EXPLICITEMENT À TOUT DROIT DE PARTICIPER À UNE TELLLE ACTION.
5.5.c. ARBITRAGE OBLIGATOIRE
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION, CAR ELLE PEUT INFLUENCER VOS DROITS EN CAS DE LITIGE.
Sauf indication contraire dans le Contrat de Billet de Croisière, tout litige ou réclamation entre vous et nous doit être résolu par arbitrage. Cet accord d’arbitrage doit être interprété de manière large.
Les règles du programme CC exigent que vous et nous résolvions la plupart des différends par arbitrage, après avoir d’abord tenté de les résoudre directement. L’arbitrage est un processus moins formel qu’un procès devant un tribunal et utilise un arbitre neutre plutôt qu’un juge ou un jury. Les possibilités de découverte sont plus limitées en arbitrage que dans une procédure judiciaire. Les arbitres ont la possibilité d’attribuer des recours individuels, similaires à ceux qu’un tribunal pourrait accorder. Leurs décisions sont juridiquement contraignantes et peuvent être révisées seulement dans des cas très limités. L’arbitrage se fait sur une base individuelle. Les actions collectives ou représentatives ne sont pas autorisées, et vous et nous ne pouvons pas chercher, ni les arbitres accorder, un recours pour le compte d’autres personnes.
EN ACCEPTANT L’ARBITRAGE, VOUS ET NOUS RENONÇONS TOUS DEUX AU DROIT DE POURSUIVRE EN JUSTICE, D’AVOIR UN PROCÈS AVEC JURY, OU DE PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE. Cette section restera en vigueur même après la résiliation des règles du programme CC ou de tout autre accord entre nous.
i. Avis préalable de litige et résolution informelle.
Avant de commencer l’arbitrage, le demandeur doit d’abord envoyer un avis écrit du litige à l’autre partie (« Avis »). Cet Avis à l’Entreprise doit être envoyé par courrier certifié des États-Unis ou un service de messagerie professionnelle à l’Entreprise c/o : Département juridique, Celebrity Cruises Inc., 1050 Caribbean Way, Miami, Floride 33132 (« Adresse de l’avis »). Toute notification envoyée à vous sera adressée à l’adresse que vous avez enregistrée chez nous, ou à une adresse que nous pouvons obtenir après une recherche dans les registres publics. L’avis doit inclure : (a) le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du demandeur; (b) le numéro de membre du demandeur (si applicable); (c) une description de la nature et de la base du litige; et (d) la solution demandée. L’avis doit être signé en personne par vous (si vous êtes le demandeur) ou par notre représentant commercial (si nous sommes le demandeur). Les signatures électroniques ne sont pas acceptées. Si vous avez un avocat pour soumettre votre avis, veuillez également inclure une autorisation écrite signée nous permettant de partager vos informations avec votre avocat.
Après la réception de l’avis contenant toutes les informations requises, dans un délai de 90 jours, vous ou nous pourrons demander une discussion individuelle (par téléphone ou visioconférence) afin de tenter de parvenir à un règlement (« Conférence de Règlement Informelle »). Vous et nous devons collaborer de bonne foi pour convenir d’un horaire qui nous convienne à tous les deux pendant les heures de travail, pour cette Conférence de Règlement Informelle (cela peut se faire après la période de 90 jours). Vous et notre représentant commercial devrez tous deux participer personnellement à cette conférence, sauf accord écrit contraire. Vos avocats, ainsi que les nôtres, peuvent également participer.
Tout délai de prescription applicable ou toute période de limitation contractuelle sera suspendu pendant la « Période de Résolution Informelle », soit la période entre la réception par l’une des parties d’un avis complet et le plus tard des deux délais suivants : (i) 60 jours après la réception; ou (ii) la fin de la Conférence de Règlement Informelle, si elle a été demandée dans le délai imparti.
ii. Début de l’arbitrage
Aucun arbitrage ne pourra être engagé tant que la Période de Résolution Informelle n’aura pas été terminée. Un tribunal compétent pourra faire respecter cette section, y compris en empêchant l’engagement ou la poursuite d’un arbitrage sans qu’un avis complet n’ait été donné et sans que la Conférence de Règlement Informelle n’ait eu lieu dans les délais. Ce tribunal pourra également interdire l’évaluation ou la collecte des frais d’arbitrage générés par ces procédures. En outre, sauf interdiction légale, l’arbitre ne pourra pas accepter ni administrer un arbitrage si les exigences de l’Avis et de la Conférence de Règlement Informelle ne sont pas respectées.
iii. Procédure d’arbitrage
L’arbitrage sera régi par les Règles d’Arbitrage des Consommateurs (« règles AAA ») de l’American Arbitration Association (« AAA »), telles que modifiées par cette section, et sera administré par la AAA. (Si la AAA est indisponible ou refuse d’administrer l’arbitrage conformément à cette section, un autre prestataire d’arbitrage sera choisi d’un commun accord ou par le tribunal.) Les Règles AAA sont disponibles en ligne sur www.adr.org ou en envoyant un courrier à l’adresse de l’Avis. Comme devant un tribunal, vous et nous acceptons que tout avocat représentant une partie dans un arbitrage certifie qu’il respectera les exigences de la Règle 11(b) des Règles Fédérales de Procédure Civile, y compris la certification que la réclamation ou la demande n’est ni frivole ni engagée à des fins inappropriées. L’arbitre pourra appliquer toute sanction prévue par cette règle, les Règles AAA ou la législation fédérale ou locale applicable, à l’encontre des parties et des avocats concernés. L’arbitre pourra prendre en compte les décisions rendues dans des arbitrages impliquant d’autres demandeurs, mais la décision d’un arbitre ne sera pas contraignante pour d’autres procédures. À moins d’accord contraire, l’arbitre appliquera la législation applicable aux Règles du Programme CC et pourra octroyer les mêmes types de réparations (y compris des dommages-intérêts punitifs et des frais d’avocat) qu’un tribunal pourrait accorder. À moins d’accord spécifique, l’arbitrage sera basé sur les documents fournis par les deux parties. L’arbitre rendra une décision écrite motivée qui expliquera les principales conclusions sur lesquelles repose la décision.
Pendant l’arbitrage, le montant de toute offre de règlement ne devra pas être communiqué à l’arbitre avant que ce dernier n’ait rendu sa décision sur le montant auquel vous ou nous avons droit, le cas échéant.
iv. Frais d’Arbitrage.
Nous paierons tous les frais de dépôt, d’administration, de gestion de dossier, d’audience et d’arbitre de la AAA (« Frais AAA ») si nous engageons un arbitrage. Si la valeur totale de vos réclamations est de 750 USD ou moins, nous paierons tous les Frais AAA, à condition que vous ayez pleinement respecté les exigences relatives à l’Avis et à la Conférence de Règlement Informelle de cette section. Dans ce cas, nous paierons directement les frais de dépôt à la AAA dès réception d’une demande écrite à l’adresse de l’Avis, indiquant que vous avez engagé l’arbitrage ou, si la AAA vous demande de payer les frais de dépôt, nous enverrons ce montant à la AAA en demandant à ce qu’ils vous remboursent. Toutefois, si l’arbitre estime que le fond de votre réclamation ou le recours que vous demandez est frivole ou engagé à des fins inappropriées (selon les critères de la Règle 11(b) des Règles Fédérales de Procédure Civile), le paiement de ces frais sera régi par les Règles AAA. Si la valeur totale de vos réclamations est de 750 USD ou plus, vous devrez payer tous les Frais AAA. Dans ce cas, vous vous engagez à nous rembourser toutes les sommes précédemment versées, qui sont autrement à votre charge selon les Règles AAA ou cette section. Pour les dépôts d’arbitrage collectifs, vous acceptez de payer tous les frais administratifs de la AAA pour initier le processus de médiation pour ces dépôts collectifs.
v. Exigence d’Arbitrage Individuel.
L’arbitre peut accorder une réparation uniquement pour le demandeur individuel, et seulement dans la mesure nécessaire pour répondre à sa demande spécifique. VOUS ET NOUS CONVENONS QUE LES RÉCLAMATIONS DOIVENT ÊTRE TRAITÉES INDIVIDUELLEMENT, SANS POSSIBILITÉ DE LES REGROUPER DANS UNE ACTION DE GROUPE, REPRÉSENTATIVE OU DANS LE CADRE D’UNE ACTION EN TANT QUE PROCUREUR GÉNÉRAL PRIVÉ. De plus, à moins que vous et nous n’en convenions autrement, l’arbitre ne peut pas regrouper les réclamations de plusieurs personnes et ne peut pas présider de toute forme d’action représentative, collective ou de procureur général privé. Si, après épuisement de tous les recours, l’une de ces interdictions concernant les réparations déclaratoires ou injonctives non individualisées, les actions de classe, représentatives et de procureur général privé, ainsi que la consolidation, est jugée inapplicable par rapport à une réclamation particulière ou une demande de réparation spécifique (comme une demande de réparation injonctive), alors cette réclamation ou demande de réparation sera séparée et tranchée par un tribunal après que toutes les autres réclamations et demandes de réparation auront été arbitrées.
vi. Arbitrages collectifs.
Si 25 réclamants ou plus soumettent des Avis ou cherchent à déposer des arbitrages portant sur des réclamations similaires et sont représentés par les mêmes avocats ou par des avocats coordonnés (que ces affaires soient traitées en même temps ou non), toutes ces affaires doivent être résolues selon une procédure en plusieurs étapes. Vous acceptez cette procédure, même si elle peut retarder l’arbitrage de votre réclamation. Lors de la première étape, nous et les avocats des réclamants choisirons jusqu’à 25 affaires (soit 50 affaires au total) qui seront déposées en arbitrage et résolues individuellement par des arbitres différents. Pendant ce temps, aucune autre affaire ne pourra être déposée ou poursuivie en arbitrage, et l’AAA ne pourra pas percevoir ni exiger le paiement des frais pour les autres affaires ni les administrer ou les accepter.
Les arbitres sont invités à résoudre les affaires dans un délai de 120 jours après leur nomination, ou dès que possible après cela, dans le respect de l’équité envers les parties. Après la première étape, les réclamants devront participer à une médiation unique pour toutes les affaires restantes, et nous assumerons les frais de médiation. Si nous ne parvenons pas à un accord avec les réclamants restants après la médiation, nous et les avocats des réclamants répéterons le processus de sélection et de dépôt jusqu’à 50 affaires pour être résolues individuellement par des arbitres différents, suivies d’une nouvelle médiation.
Si des réclamations restent après la deuxième étape, le processus sera répété jusqu’à ce que toutes les réclamations soient résolues, avec quatre différences. Premièrement, un total de 100 affaires pourra être déposé lors de la troisième étape et des étapes suivantes. Deuxièmement, les affaires seront choisies de manière aléatoire. Troisièmement, les arbitres ayant déjà statué lors des deux premières étapes pourront être nommés à nouveau si aucun autre arbitre n’est disponible. Quatrièmement, la médiation sera optionnelle et dépendra du choix des avocats des réclamants.
Entre les étapes, les avocats se rencontreront pour discuter des moyens d’améliorer l’efficacité du processus, y compris la possibilité d’augmenter le nombre d’affaires traitées à chaque étape. Chaque partie pourra également négocier avec l’AAA concernant le montant ou le calendrier des frais.
Si cette section s’applique à un Avis, la période de résolution informelle pour les réclamations et le recours mentionnés dans cet Avis sera prolongée (y compris la suspension des délais de prescription ou des périodes de limitation contractuelles pour les réclamations et les recours demandés) jusqu’à ce que cet Avis soit sélectionné pour une procédure en plusieurs étapes, retiré ou résolu autrement. Un tribunal pourra faire appliquer cette section, notamment en interdisant le dépôt massif des affaires, leur poursuite ou administration, ou encore l’évaluation ou la collecte des frais d’AAA.
Cette sous-section et ses exigences peuvent être séparées du reste de la section. Si, après épuisement de toutes les voies de recours, un tribunal décide que le processus en plusieurs étapes n’est pas exécutoire, les affaires pourront être déposées en arbitrage et les frais d’enregistrement, d’administration, de gestion de dossier, d’audiences et des honoraires des arbitres seront calculés au fur et à mesure de l’avancement des arbitrages et de la nomination des arbitres, plutôt qu’au moment où les arbitrages sont initiés.
vii. Prochaines modifications de cette section.
Indépendamment de toute autre disposition des Règles du Programme CC, vous et nous convenons que si nous apportons une modification à cette section (à l’exception d’un changement d’adresse de notification), vous pouvez refuser cette modification en nous envoyant un avis écrit dans les trente (30) jours suivant la première notification de ce changement envoyée à l’adresse de notification mentionnée ci-dessus. Pour que votre refus soit valide, il doit comporter votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, référence de réservation, ainsi qu’une déclaration signée de votre part indiquant votre souhait de rejeter cette modification. En refusant cette modification, vous acceptez que tout différend ou réclamation entre nous soit résolu conformément à cette disposition, telle qu’elle a été modifiée par les changements que vous n’avez pas rejetés dans le délai imparti.
Conditions générales supplémentaires du Captain’s Club
Votre admissibilité et statut d’adhésion
Pour vous inscrire au Captain’s Club, vous devez avoir 18 ans ou plus.
L’adhésion au Captain’s Club comprend six niveaux : Preview (avant l’embarquement), Classic (après avoir accumulé 2 points Club), Select (après 150 points Club), Elite (après 300 points Club), Elite Plus (après 750 points Club) et Zenith (après 3 000 points Club). Une fois que vous avez effectué les croisières ou activités nécessaires, votre adhésion sera automatiquement mise à jour vers le niveau approprié. Vous bénéficierez des avantages associés à ce niveau lors de votre prochaine croisière. Votre numéro d’adhérent restera identique lors de votre passage à un niveau supérieur.
Points du club
Avant le 25 novembre 2013, les membres obtenaient un crédit pour chaque croisière, un crédit supplémentaire pour chaque croisière de 12 nuits ou plus, y compris les croisières combinées (concernant les croisières après le 1er janvier 2003), et un crédit pour les croisières dans une cabine Concierge Class, AquaClass® ou Suite (concernant les croisières après le 1er janvier 2004). Depuis le 25 novembre 2013, les niveaux du Captain’s Club de Celebrity Cruises sont basés sur des points Club. Les crédits ont été convertis en points Club à raison de 1 crédit pour 30 points Club. Les points Club sont attribués en fonction de la catégorie de cabine réservée et de la durée de la croisière, y compris les croisières combinées. Un seul jeu de points Club est attribué par croisière. Celebrity Cruises vous permet de gagner jusqu’à 24 points Club par nuit. Les points peuvent aussi être obtenus par le biais du programme Power Up Points de Celebrity Cruises. Pour les croisières après le 12 février 2022, les Edge Villas rapportent 18 points par nuit, et l’Iconic Suite rapporte 24 points par nuit. Avant cette date, les Edge Villas rapportaient 12 points par nuit et l’Iconic Suite rapportait 18 points par nuit.
Les croisières gratuites, les séminaires en mer, les tarifs agents de voyages et les tarifs employés ne permettent pas de gagner des Points club dans le programme. Les surclassements à tarif réduit, que ce soit avant ou pendant la croisière, génèrent des Points Club selon la catégorie de cabine initialement réservée, et non selon la cabine surclassée. De même, les offres acceptées dans le programme Celebrity MoveUp attribuent des Points Club basés sur la catégorie de cabine d’origine, et non celle du surclassement. Aucun Point Club n’est attribué pour des offres comme Celebrity City Stay, Book & Go ou tout autre package de vacances.
Les membres admissibles résidant aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en Australie et en Nouvelle-Zélande peuvent gagner des Power Up Points pour des activités non liées à la croisière, telles que regarder des webinaires, répondre à des sondages ou effectuer des réservations. Les Power Up Points se convertissent en Points club : 10 Power Up Points égalent 1 Point club. Tous les Power Up Points accumulés au cours d’un mois sont convertis en Points Club et ajoutés au solde du membre dans les 14 jours suivant la fin du mois. Les Points Club issus des Power Up Points seront arrondis au Point Club entier supérieur. Toutes les conditions des activités permettant de gagner des Power Up Points doivent être respectées pour être admissible à recevoir les Power Up Points associés. Les membres admissibles peuvent participer une seule fois à chaque activité. Les différences de points doivent être soumises dans l’année suivant la date de l’activité. Les divergences de points plus anciennes d’un an ne seront pas examinées ni acceptées. Le traitement des informations personnelles liées aux activités Power Up Points est soumis à notre Politique de confidentialité disponible ici : https://www.celebritycruises.com/privacy-policy et à notre Avis de page des fans de réseaux sociaux disponible ici : https://www.celebritycruises.com/company/social. Certaines activités Power Up Points peuvent être considérées comme des incitations financières au sens de la loi sur la confidentialité des consommateurs de Californie. Vous pouvez vous inscrire ou vous désinscrire de toute activité Power Up Points en y participant. Les Points Club convertis à partir des Power Up Points sont soumis à toutes les conditions du programme Captain’s Club. Les modalités générales des Power Up Points et du programme Captain’s Club peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Points de relation et statut
Si deux membres adultes de plus de 18 ans résident à la même adresse, ils ont la possibilité de lier leurs comptes membres ensemble en appelant le 1-800-760-0654. Bien que chaque membre continue de gagner des points en fonction de son activité de navigation individuelle, les deux auront accès aux points et au niveau de catégorie associés au membre ayant le solde de points Club le plus élevé. Si les membres cessent de résider à la même adresse, Celebrity peut dissocier les comptes. Les membres peuvent également demander que leurs comptes soient dissociés en appelant le 1-800-760-0654. Chaque membre n’aura alors accès qu’aux points et au niveau gagnés individuellement.
Par exemple, si le membre A a 100 points et le membre B a 175 points, individuellement, le membre A est un membre Classic, et le membre B est un membre Select. Cependant, si les membres A et B lient leurs comptes, le membre A aura alors 175 points de « relation » et le statut Select également.
- Si le membre A fait une autre croisière et gagne 35 points supplémentaires, il aura alors 135 points « individuels », mais toujours 175 points « relation » et le statut Select.
- Si les membres A et B cessent de résider à la même adresse et que les comptes sont dissociés, le membre A aura 135 points « individuels » et reviendra au statut Classic. Le membre B conservera ses 175 points « individuels » et restera au statut Select.
Voyageurs solo
Les invités voyageant en tant que voyageurs solitaires dans une cabine gagneront le double des points Club, en fonction de la catégorie de cabine et du nombre de nuits naviguées. Cela s’applique à toutes les croisières à partir du 1er juillet 2014, et à tous les membres du Club du Capitaine, y compris les membres Prévisualisation. Les voyageurs solitaires reçoivent un ensemble d’offres par croisière. Cependant, les points bonus auxquels un voyageur solitaire peut prétendre ne seront pas doublés. Par exemple, un voyageur solitaire qui bénéficie d’une promotion de points doublés recevra un ensemble supplémentaire de points Club pour être un voyageur solitaire, et un autre ensemble de points Club pour avoir réservé une croisière qualifiante, pour un total de 3x points Club.
Adopter le vert
Go Green℠ est un programme offert par Celebrity Cruises, où les invités peuvent choisir de recevoir des services de ménage réduits à bord. Les membres du Club du Capitaine qui choisissent de participer à ce programme recevront une nuit supplémentaire de points Club en fonction de la catégorie de leur cabine (« Points bonus Go Green »).
Pour participer, les membres peuvent choisir de s’inscrire en ligne avant la croisière à l’adresse https://cloud.na.celebritycruises.com/GOGREEN_OPTIN ou à bord le jour de l’embarquement. L’inscription ne sera pas autorisée après le jour de l’embarquement. Un invité par cabine doit s’inscrire pour chaque croisière. Les informations fournies doivent être correctes, sinon les points bonus Go Green ne seront pas attribués.
Les points bonus Go Green seront attribués à tous les membres du Club du Capitaine dans une cabine participante. Les points bonus Go Green seront égaux à une nuit supplémentaire de points en fonction de la catégorie de cabine du membre pour la croisière participative. Les surclassements à tarif réduit, y compris ceux obtenus dans le cadre du programme Move Up, recevront des points bonus Go Green selon la catégorie de cabine d’origine réservée (et non le niveau surclassé). Les points bonus Go Green seront attribués une fois par membre admissible. Les points bonus Go Green sont exclus de toute autre promotion de points Club. Si une cabine se retire du programme Go Green avant la fin de la croisière, les membres de cette cabine ne recevront pas les points bonus Go Green. Contrairement aux points Club de base, les points bonus Go Green ne sont pas doublés pour les voyageurs solitaires payant le plein tarif Les points bonus Go Green seront attribués dans un délai de 10 jours ouvrables après la croisière.
Les non-membres qui choisissent l’option Go Green doivent s’inscrire au Captain’s Club pour recevoir les Go Green Bonus Points.
Avantages du Captain’s Club
Les avantages du Captain’s Club ne peuvent pas être cumulés avec d’autres promotions, sauf indication contraire. Ces avantages peuvent changer sans préavis.
Réduction sur les forfaits de boissons
Les membres peuvent acheter un forfait de boissons Classic ou Premium avec leur réduction avant la croisière, en appelant le Captain’s Club au 1 800-760-0654. La réduction ne s’applique pas aux forfaits de boissons achetés à bord. Elle ne s’applique pas non plus aux forfaits promotionnels, y compris aux mises à niveau de forfaits promotionnels. Non cumulable avec d’autres offres.
Réduction sur la mise à niveau du forfait de boissons
Les membres peuvent acheter une mise à niveau du forfait Classic au forfait Premium avec leur réduction avant la croisière, en appelant le Captain’s Club au 1-800-760-0654. La réduction ne s’applique pas aux mises à niveau effectuées une fois à bord. Elle ne s’applique pas non plus aux forfaits promotionnels, y compris aux mises à niveau de forfaits promotionnels. Non cumulable avec d’autres offres.
Réduction sur les spécialité culinaires
La réduction est uniquement valable à bord. Elle s’applique uniquement aux frais de couvert du membre. Non cumulable avec d’autres offres.
Services de blanchisserie
Les offres excluent le service express. Le lavage / séchage / pliage n’est pas valable durant les trois derniers jours de la croisière. Les articles pressés ne comprennent pas le nettoyage à sec. Les offres de repassage et de nettoyage à sec ne sont pas valables le dernier jour de la croisière Veuillez noter que ces services peuvent ne pas être disponibles sur certaines croisières si des restrictions d’eau sont en place.
Wi-Fi
a réduction est appliquée au prix total du forfait Wi-Fi ou de la mise à niveau achetée. Cumulable uniquement avec l’avantage pré-croisière.
Le Wi-Fi illimité gratuit pour les membres Zenith inclut un forfait Wi-Fi premium et est limité à 1 appareil seulement. Si un membre Zenith dispose déjà d’un forfait Wi-Fi premium dans son billet, il recevra 1 appareil avec Wi-Fi premium de son billet et 1 appareil avec Wi-Fi premium de ses avantages fidélité, pour un total de 2 appareils. Si un membre Zenith dispose d’un Wi-Fi de base dans son billet, il recevra 1 appareil avec Wi-Fi premium de ses avantages fidélité. L’appareil de base de son billet sera appliqué à un autre appareil pour un autre invité dans la cabine s’il n’est pas également membre Zenith. Si les deux invités sont membres Zenith, les deux recevront le forfait Wi-Fi premium (sans le forfait de base).
Les 90 minutes de Wi-Fi premium gratuites pour les membres Elite et les 240 minutes de Wi-Fi premium pour les membres Elite Plus s’appliqueront toujours. Ces minutes doivent être utilisées avant toutes les minutes de base incluses dans votre billet.
Photo
La réduction sur les forfaits photos numériques exclut les forfaits de mariage et les photos de groupe.
Spa
La réduction multi-usage sur les soins spa s’applique à la plupart des traitements, mais exclut le MedSpa et les articles en vente. Il n’y a pas d’accès gratuit à la Thermal Suite sur les navires Edge Class. Le pass Persian Garden est uniquement disponible sur les navires de la classe Millennium et Solstice lorsque le navire est au port.
Excursions sur la rive
La réduction sur les excursions en bord de mer de Captain’s Club s’applique uniquement aux petites excursions de découverte en groupe. Lors de la réservation avant la croisière, ce bénéfice est cumulable avec d’autres réductions avant la croisière et sera appliqué à bord.
Hollywood Hot Glass
La réduction Hollywood Hot Glass de Captain’s Club est applicable uniquement sur les navires Celebrity Equinox, Celebrity Solstice et Celebrity Eclipse. Lors de la réservation avant la croisière, ce bénéfice est cumulable avec d’autres réductions avant la croisière et sera appliqué à bord.
Casino
Les Match Plays sont à usage unique et nécessitent un pari minimum pour être utilisés. L’offre n’est pas disponible pour l’achat avant la croisière et est uniquement disponible à bord. Les cartes bonus nécessitent l’achat d’un forfait Deal or No Deal Card. Les cartes peuvent être échangées à la cage du casino et expirent à la fin du voyage. Les entrées sont émises en une seule fois et ne sont pas échangeables contre de l’argent ou un crédit à bord. Les annulations doivent être effectuées par le PCP avant le départ. Après la croisière, toutes les ventes sont finales. Des frais de jeu et des taxes s’appliquent. Vous devez avoir un compte folio établi pour jouer, être âgé d’au moins 18 ans (21 ans pour les croisières en Alaska) et être présent pour gagner. Il n’y a pas de limite sur le nombre de cartes Deal or No Deal, elles ne peuvent être utilisées que pour la date de session pour laquelle elles sont achetées.
Surclassement d’une catégorie
Les demandes de surclassement d’une catégorie doivent être faites au moment de la réservation et ne sont valables que pour des surclassements dans la même supercatégorie, en fonction de la disponibilité. Exemple : surclassement d’AquaClass de la catégorie A2 à la catégorie A1. Les surclassements sont disponibles pour les catégories 11 à A1 sur tous les navires Celebrity, sauf les croisières aux Galapagos.
Les surclassements d’une catégorie ne s’appliquent pas aux catégories : IS, ES, SV, UV, SC, UC, PO, DO, DI, DV, Z, Y, X, EX, XC, XA et W.
Cette offre ne peut pas être utilisée avec certaines offres restreintes, y compris, mais sans s’y limiter, Exciting Deals, Interline, tarifs agents de voyages ou employés. Les surclassements s’appliquent à une cabine par croisière. Affectation des cabines uniquement. Pas valable pendant les croisières durant les fêtes.
Les conditions du programme Captain’s Club peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Les offres varient selon le niveau, consultez le tableau des avantages pour plus de détails. Les avantages du Captain’s Club peuvent ne pas être disponibles avec d’autres ventes et promotions.
Accès au Zenith Retreat Lounge/Michael’s Club
L’accès au Retreat Lounge et au Michael’s Club a été rétabli pour les membres Zenith le 26 septembre 2023. L’accès au Retreat Lounge et au Michael’s Club est limité et varie en fonction du navire et de la croisière. Le Retreat Sundeck et Luminae sont exclus pour les invités non-suites.
Accès au déjeuner concierge
Les membres Zenith sont invités à rejoindre le Déjeuner Concierge dans la salle à manger principale de 11 h 30 à 13 h 00 (les horaires peuvent varier selon la croisière).
Service de gestion des bagages
Les membres Zenith bénéficient d’un service de bagages gratuit là où il est disponible, les frais aériens s’appliquent toujours. Vous devez voler sur l’intégralité du trajet avec le même transporteur aérien, le vol doit être le même jour que l’arrivée du navire et doit avoir lieu lors d’une croisière d’une durée de 7 nuits ou plus. Actuellement disponible à Miami, Fort Lauderdale et Seattle sur certaines compagnies aériennes et itinéraires.
Débarquement prioritaire
Sous réserve de disponibilité.
Sous réserve de disponibilité.
Sous réserve de disponibilité.
Liste d’attente prioritaire pour les excursions en bord de mer
Sous réserve de disponibilité.
Réservations pour les restaurants spécialisés avant la croisière
Vous pouvez réserver votre dîner dans un restaurant spécialisé entre 60 jours et 4 jours avant votre date de départ pour toute croisière Celebrity, sauf les croisières aux Galapagos. Vous pouvez effectuer votre réservation en ligne via notre outil de réservation de restauration. Une tenue appropriée est requise.
Réservations pour les restaurants spécialisés disponibles par l’intermédiaire du Captain’s Club Desk
Ce bénéfice ne s’applique pas aux forfaits de restauration spécialisés.
Croisière gratuite pour les membres Zenith à 3 000 points Club et chaque 3 000 points supplémentaires
La première croisière gratuite : valide pour une croisière de 7 nuits dans les Caraïbes ou à Bermuda dans une cabine Veranda Standard (catégorie la plus basse disponible au moment de la réservation)
Croisière gratuite pour chaque 3 000 points supplémentaires : valide pour une croisière de 7 nuits dans les Caraïbes ou à Bermuda dans une cabine AquaClass® (A1, A2).
- Doit être échangée dans l’année suivant l’atteinte du seuil de points requis.
- Une cabine gratuite par foyer de membre Zenith; les tarifs des 3e et 4e passagers s’appliquent; non transférable, les voyageurs seuls sont responsables des frais des compagnons.
- Les taxes, frais, pourboires et autres améliorations de croisière sont supplémentaires et s’appliquent toujours.
- La croisière Zenith gratuite ne peut pas être combinée avec toute autre offre, promotion ou tarif réduit. Aucun remboursement ou crédit pour la portion non utilisée.
- La croisière gratuite initiale peut être appliquée à une cabine CC ou AQ pour une croisière dans les Caraïbes ou aux Bermudes. Les tarifs au prorata s’appliquent et sont déterminés par Celebrity Cruises à sa seule discrétion.
- La croisière gratuite peut être appliquée au prorata à une autre croisière. Le montant au prorata est déterminé par Celebrity Cruises à sa seule discrétion; des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
- Si le membre est déjà inscrit sur une croisière qui n’est pas dans la phase de pénalité, Celebrity peut réorganiser la croisière déjà réservée. Les tarifs en vigueur peuvent s’appliquer.
- Les dates exclues comprennent les croisières pendant les fêtes (Noël, Nouvel An) et l’année inaugurale d’un nouveau navire.
Azamara
Azamara a été vendu par le groupe Royal Caribbean à Sycamore Partners, une société de capital-investissement, en mars 2021. Depuis cette vente, nous avons continué à attribuer des points Captain’s Club lors des croisières Azamara. À compter du 1er février 2023, ce bénéfice changera et les membres ne gagneront des points que pour la compagnie de croisière sur laquelle ils naviguent. Les points et le statut acquis dans l’un ou l’autre programme avant le 1er février 2023 ne seront pas affectés. Pour les croisières Azamara se terminant le 1er février 2023 ou avant, les membres continueront de gagner à la fois des points Captain’s Club et des points Azamara Circle. Pour les croisières Azamara se terminant après le 1er février 2023, les membres ne gagneront que des points Azamara Circle. Pour les croisières Celebrity Cruises se terminant le 1er février 2023 ou avant, les membres continueront de gagner des points Captain’s Club et des points Azamara Circle, s’ils ont au moins une croisière Azamara. Pour les croisières Celebrity Cruises se terminant après le 1er février 2023, les membres ne gagneront que des points Captain’s Club.
